Kundenloyalität ist mehr als nur Kundenbindung

Seminar Kundenloyalität / Workshop Kundenloyalität

Wie Ihre Kunden immer wieder Ihre Produkte kaufen – und sie weiterempfehlen!

Inhouse-Seminar / Inhouse-Workshop, ASCH-003 | Wahlweise eintägig oder zweitägig

Wie Sie noch erfolgreicher werden? Mit dauerhaft treuen Kunden, aktiven positiven Empfehlern und Kundenloyalitäts-Marketing!

Kundenloyalitätsmarketing ist der Schlüssel

In dem Seminar Kundenloyalität erfahren die Teilnehmer Schritt für Schritt, wie das alles ganz genau funktioniert und wie Kundenloyalitätsmarketing Unternehmen dauerhaft erfolgreich macht.

Diese zukunftsweisende Veranstaltung ist auch als Workshop durchführbar.

Kundenloyalität? Ja. Loyalität ist die schärfste Waffe des Kunden. Denn irgendwann wird jeder Mensch wieder etwas kaufen (müssen). Es fragt sich nur, bei wem! Kundenloyalität gilt als die größte unternehmerische Herausforderung der Zukunft.

Herausforderung Kundenloyalität

Wenn die Angebote immer zahlreicher und vielfältiger, die Kunden dagegen weniger und immer illoyaler werden, ist es umso wichtiger, die Kunden zu halten und zu pflegen, die man schon gewonnen hat. Und, neue treue Kunden zu finden. Am besten solche, die zu aktiven positiven Empfehlern werden.

Doch Kundenloyalität ist nicht mit einem schnellen Zehn-Punkte-Programm machbar. Kundenloyalität geht vielmehr jeden im Unternehmen an – und zwar auf Dauer!

Kundenloyalität durch Mitarbeiterloyalität

Grundvoraussetzung ist eine loyalitätsbasierte Unternehmenskultur. Ist Loyalität in der Unternehmensstrategie fest verankert, muss sie vom Management auch vorgelebt werden. Das ist die Basis für Mitarbeiterloyalität.

Und nur, wenn der Mitarbeiter loyal ist, ist es auch der Kunde. Kunden- und Mitarbeiterloyalität stehen in einem engen Zusammenhang. Sie verstärken sich gegenseitig – im positiven wie im negativen Sinne.

Wettbewerbsvorteil Kundenloyalität

Wer in Kundenloyalitätsmarketing investiert, wer am Ende die loyalsten Kunden hat, der wird sich erfolgreich von der allgemeinen Marktentwicklung abkoppeln können, der macht das Rennen. In dem Seminar Kundenloyalität / Workshop Kundenloyalität erfahren die Teilnehmer Schritt für Schritt, wie das alles ganz genau funktioniert.

Die Teilnehmer erfahren, wie Kundenloyalitätsmarketing das Unternehmen dauerhaft erfolgreich macht – ohne dass dies viel kostet.

Zeitrahmen und Teilnehmer

Das Seminar Kundenloyalität (bzw. der Workshop Kundenloyalität) richtet sich an sales- und marketingorientierte Führungskräfte, Verkäufer im Innen- und Außendienst, Berater und Service-Mitarbeiter sowie ambitionierte Einsteiger im Verkauf und Vertrieb. Die Veranstaltung wird ausschließlich als Inhouse-Seminar oder Inhouse-Workshop in Ihrem Unternehmen angeboten.

Die Teilnehmerzahl für die Inhouse-Veranstaltung Kundenloyalität beträgt in der Gestaltungsform als reines Wissensseminar 10 bis 50 Teilnehmer. Wenn ein Workshop mit Gruppenarbeiten erfolgen soll, sollte die Anzahl der Teilnehmer zwischen 10 und 20 Personen liegen.

Ihre Referentin für Seminar bzw. Workshop Kundenloyalität: Anne M. Schüller

Anne M. Schüller ist Management-Consultant und gilt als führende Expertin für Kundenloyalität. Über 20 Jahre hat sie in leitenden Vertriebs- und Marketingpositionen internationaler Dienstleistungsunternehmen gearbeitet und dabei mehrere Auszeichnungen erhalten.

Die Diplom-Betriebswirtin und zehnfache Buch- und Bestsellerautorin zählt zu den zehn besten Speakers Deutschlands (Conga Award 2010). Sie arbeitet als Vortragsrednerin und Business-Trainerin im deutschsprachigen Raum und lehrt an mehreren Hochschulen.

Managementbuch.de zählt sie zu den wichtigen Managementdenkern. Ihr Buch Kundennähe in der Chefetage erhielt den Schweizer Wirtschaftsbuchpreis. Zu ihrem Kundenkreis zählt die Elite der deutschen, österreichischen und schweizerischen Wirtschaft, u. a. das SiemensForum, IBM, Allianz, T-Online, Swisscom, Vodafone, Interspar, BITKOM, Schweizer Post, Audi, BMW, Gothaer, Generali, Erste Bank, TUI, L’Oréal sowie die HypoVereinsbank.

Workshop / Seminar Kundenloyalität inhouse

Seminar Kundenloyalität und Workshop Kundenloyalität werden als firmeninterne Veranstaltung („inhouse“, als Inhouse-Seminar oder Inhouse-Workshop) oder als Veranstaltung von Verbänden und Organisationen angeboten.

Das Seminar bzw. der Workshop findet in Ihren Räumlichkeiten oder an einem von Ihnen gewünschten Veranstaltungsort statt. Als Auftraggeber entscheiden Sie über den Termin, die Inhalte und darüber, ob Sie die vorgeschlagene Agenda im Wesentlichen beibehalten möchten oder ob diese Inhouse-Veranstaltung auf spezielle betriebliche Anforderungen ausgerichtet werden soll.

Agenda, Methoden, Medieneinsatz, Workshopanteile und zeitlicher Umfang der Inhouse-Veranstaltung richten sich nach den mit Ihnen vorab besprochenen Inhalten und Arbeitsschwerpunkten. Sowohl das Seminar als auch der Workshop Kundenloyalität werden auf die Ziele des Unternehmens sowie auf den Bedarf und die aktuellen Aufgabenstellungen der Teilnehmer zugeschnitten. Beide Formen sind wahlweise als eintägiges Kompaktseminar / Kompaktworkshop oder in der intensiven zweitägigen Variante buchbar.

Falls Sie die Referentin buchen oder sich über das Seminar Kundenloyalität austauschen möchten, nehmen Sie bitte einfach Kontakt zu der » Referentin auf.